Menu
Το καλάθι μου

Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Παραγγελίες μπορείτε να κάνετε με τρεις τρόπους:

1) Μέσω της ιστοσελίδας μας προσθέτοντας τα προϊόντα στο καλάθι και ακολουθώντας τα βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
2) Τηλεφωνικά στο 211 1168963
3) Μέσω Facebook με αποστολή μηνύματος (πατήστε εδώ για τη σελίδα μας στο Facebook)

 

Πως γίνονται οι αποστολές των παραγγελιών;

Οι αποστολές γίνονται ανάλογα με την περίσταση με τους εξής τρόπους:

1) Με ΕΛΤΑ Courier.
2) Με την ACS Courier.
3) Με το ταχυδρομείο.
4) Για μεγάλα πακέτα με μεταφορικές εταιρείες.


Υπάρχουν έξοδα αποστολής και δυνατότητα αντικαταβολής;

Ναι, τα έξοδα αποστολής είναι 3€ πανελλαδικά (για προϊόντα που ζυγίζουν μέχρι 2 κιλά) με ELTA Courier και 5€ πανελλαδικά με ACS Courier. Για παραγγελίες με συνολικό ποσό άνω των 200€, που δεν είναι ογκώδεις και δεν ξεπερνούν τα 4KG η αποστολή είναι δωρεάν. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 1,50€.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελιά σας χωρίς να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό. Παρόλα αυτά συνιστούμε να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο site μας ώστε να έχετε καλύτερο έλεγχο των προσωπικών σας στοιχείων, του ιστορικού των παραγγελιών σας, των διευθύνσεων και των πληρωμών σας.


Πως μπορώ να βρω αν έχετε κάποιο προϊόν;

1) Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την μπάρα αναζήτησης που βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας
2) Μέσω του κεντρικού μενού και των κατηγοριών
3) Μέσω ερωτήματος στο τηλέφωνο 213 0312615 ή στο e-mail: info@tokalathimou.gr
4) Με προσωπικό μήνυμα στην σελίδα μας στο Facebook


Μπορώ να ψωνίσω κατευθείαν από το κατάστημα;

Ασφαλώς και μπορείτε! Καλό θα ήταν όμως για την δική σας εξυπηρέτηση να επιβεβαιώσετε τηλεφωνικά το απόθεμα των προϊόντων που επιθυμείτε.


Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελιά μου;

​Η παράδοση των παραγγελιών στην μεταφορική γίνεται εντός μιας με δύο εργάσιμων ημερών, εφόσον υπάρχει απόθεμα. Μετά χρειάζεται 24-48 ώρες για να φτάσει σε σας, εκτός εάν ο προορισμός σας θεωρείτε δυσπρόσιτος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο μπορείτε να δείτε τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής στις πληροφορίες του προϊόντος.


Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας σε περίπτωση που έχω κάποιο πρόβλημα;

Σε περίπτωση προβλήματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά στο e-mail: info@tokalathimou.gr ή τηλεφωνικά στο 213 0312615 από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις ώρες λειτουργίας μας, από τις 9 το πρωί έως τις 14:00 το μεσημέρι.

 

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα;

Επιστροφές προϊόντων γίνονται στο κατάστημα μας ή με αποστολή τους αντικειμένου προς αυτό, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή αλλοιωθεί καθ' οποιοδήποτε τρόπο.

 

Υπάρχει εγγύηση για τα προϊόντα;

Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση της οποίας ο χρόνος αναφέρεται στην εκάστοτε σελίδα του προϊόντος. Οι εγγυήσεις διέπονται από τους όρους χρήσης που μπορείτε να δείτε πατώντας εδώ.


Γίνονται επιστροφές χρημάτων;

​Γίνονται επιστροφές χρημάτων. Συμβουλευτείτε τους Όρους Χρήσης της σελίδας μας.


Που βρίσκεται το κατάστημα;

Το κατάστημα βρίσκεται στην οδό Ήβης 36, Πειραιάς, TK 18539. Πατήστε εδώ για να μας βρείτε εύκολα στο Google Maps.


Κάνετε εσείς την εγκατάσταση των οθονών στα αυτοκίνητα;

Συνεργαζόμαστε με ειδικούς εξωτερικούς συνεργάτες ​για τους οποίους, εφόσον το επιθυμείτε, σας παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελιάς σας, ώστε να προχωρήσετε σε συνεννόηση για την εγκατάσταση του συστήματος που αγοράσατε από το κατάστημα μας.


Πως μπορώ να δω που βρίσκεται η παραγγελία μου;

Aν έχετε επιλέξει παράδοση με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο μπορείτε να δείτε την εξέλιξη της αποστολής σας, εδώ:

ΕΛΤΑ Ταχυδρομείο - Track & Trace

Αν έχετε επιλέξει παράδοση με την ACS μπορείτε να δείτε την εξέλιξη της αποστολής σας, εδώ:

ACS Courier - Track & Trace

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την πλοήγηση σας και τη λειτουργία του site. Για να μάθετε περισσότερα, πατήστε εδώ.