Menu
Το καλάθι μου

Επιστροφές

Πολιτική Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε, χωρίς να έχει καταστραφεί η ταινία ασφαλείας ή/και γνησιότητας του προμηθευτή, να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί κατά οποιοδήποτε τρόπο. Θα πρέπει επίσης να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος όπως η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε γι' αυτό με μία ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. e-mail στο [email protected]) και συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης που μπορείτε να βρείτε εδώ.

Καλό επίσης είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 213 0312615, ώστε να λάβουμε άμεση γνώση για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε και να σας βοηθήσουμε στην διαδικασία της επιστροφής.

Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη, με την ταχυδρομική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης όταν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που σας προσφέρουμε.
Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν κάρτα μνήμης κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στην εταιρεία μας και το προϊόν έχει παραληφθεί από την έδρα μας καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.

Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει υποστεί ουδεμία εκούσια ή ακούσια ζημία και να μην έχει φθαρεί η συσκευασία του.
Το κατάστημα μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά μέσω λογαριασμού τραπέζης όπου τα στοιχεία του λογαριασμού (δικαιούχος) είναι ίδια με αυτά που είχαν δηλωθεί κατά την παραγγελία του προϊόντος ή με επιστροφή στην ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα με την οποία έγινε η αγορά. 
Σας ενημερώνουμε ότι το dedalos.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και σε αυτή την περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση ή αποδοχή της επιστροφής τους.
Σε καμία περίπτωση τα προϊόντα τα οποία έχουν πληρωθεί στην έδρα μας ή/και παραληφθεί από την έδρα μας δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση το ποσό της αγοράς σας θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας και θα μπορείτε να το εξαργυρώσετε αγοράζοντας οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο θέλετε από το κατάστημα μας.

Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία που δώσατε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά, αποκλειστικά μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς κατά το ωράριο λειτουργίας, υπό την προϋπόθεση βέβαια ότι δεν έχει διεκπεραιωθεί η αποστολή της. Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν της παραπάνω περιπτώσεως.

Λάθος ποσότητα / προϊόν
Έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε, χωρίς επιβάρυνσή σας, τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος ή της παραγγελίας σας εφόσον σας παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας σας ή/και λανθασμένη ποσότητα. Για να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, θα πρέπει αυτό να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που παρελήφθη, να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του, να μην έχει αλλοιωθεί η ταινία ασφαλείας του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί κατά οποιονδήποτε τρόπο. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με την ταχυδρομική εταιρία που θα σας υποδείξουμε.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις).

Όροι εγγυήσεων
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση ενός (1) χρόνου και ως ημερομηνία έναρξης θεωρείται αυτή που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς.
Για όλα τα αντικείμενα που χρίζουν εγκατάστασης όπως οθόνες, ραδιόφωνα, ηχοσυστήματα αυτοκινήτων, ενισχυτές, ηχεία κτλ. ισχύουν οι κάτωθι όροι εγγυήσεως.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επίκληση της ισχύος της εγγύησης είναι η επίδειξη του πρωτοτύπου παραστατικού αγοράς.

Για να ισχύσει η εγγύηση θα πρέπει επίσης να έχει συμπληρωθεί και υπογραφεί από τον πελάτη το "έντυπο εγγύησης" που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία και να αποσταλεί στην διεύθυνση: Dedalos, Υπαπαντής 58, Πειραιάς, ΤΚ 18546, εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ήμερων από την ημέρα αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Για να ισχύσει η εγγύηση θα πρέπει επίσης να έχει συμπληρωθεί, υπογραφεί και σφραγιστεί από τον πελάτη καθώς και τον τεχνικό το "πιστοποιητικό εγκατάστασης" που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία και να αποσταλεί μαζί με φωτοτυπία των νόμιμων φορολογικών παραστατικών εγκατάστασης στην διεύθυνση: Dedalos, Υπαπαντής 58, Πειραιάς, ΤΚ 18546, εντός δεκαπέντε 15 ημερολογιακών ήμερων από την ημέρα εγκατάστασης.

Για να καλυφτείτε από την εγγύηση, αποστέλλετε το προϊόν συνοδευόμενο από ένα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς στην διεύθυνση: Υπαπαντής 58, Πειραιάς, ΤΚ 18546 προκείμενου να περάσει από τεχνικό έλεγχο. 

Η εγγύηση ισχύει μόνο αν η εγκατάσταση του προϊόντος πραγματοποιηθεί σε εξειδικευμένο (χωρίς την υποχρέωση να είναι και εξουσιοδοτημένο) ηλεκτρολογείο αυτοκινήτων από εξειδικευμένο εγκαταστάτη και αποδεικνύεται με τα νόμιμα φορολογικά παραστατικά εργασίας και εγκατάστασης. 

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν βρίσκετε ή χάσατε το "έντυπο εγγύησης" ή το πιστοποιητικό εγκατάστασης" έχετε την υποχρέωση να το ζητήσετε την αποστολή αυτών ηλεκτρονικά ή με το ταχυδρομείο, ώστε να ισχύσει η εγγύηση σας. 

Στην οποιαδήποτε περίπτωση δεν λάβουμε μέσα στα χρονικά διαστήματα που περιγράφονται, τα απαραίτητα για την εγγύηση έγγραφα, η εγγύηση παύει να ισχύει.

Το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων επιβαρύνει το πελάτη, ενώ η αποστολή του προϊόντος προς το πελάτη σε περίπτωση που βρεθεί ελαττωματικό και ισχύουν οι όροι και τα χρονικά διαστήματα της εγγύησης επιβαρύνει την εταιρεία μας. Σε αντίθετη περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν ισχύει η εγγύηση το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Στην περίπτωση που η βλάβη έχει προκληθεί από ακατάλληλες συνδέσεις ή γενικώς πλημμελή εγκατάσταση του μηχανήματος από µη εξειδικευμένο εγκαταστάτη ή μη εξειδικευμένο ηλεκτρολογείο αυτοκινήτων, η εγγύηση παύει να ισχύει και το οποιοδήποτε κόστος επισκευής συμπεριλαμβανομένων των ανταλλακτικών, της εργασίας και των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει να του επιστραφεί το προϊόν μετά τον τεχνικό έλεγχο χωρίς να επισκευαστεί (αν για οποιοδήποτε λόγο δεν ισχύει η εγγύηση). Σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνεται με τα έξοδα εργασίας και έλεγχου του προϊόντος καθώς και με τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής.

Στην περίπτωση που μετά τον τεχνικό έλεγχο το προϊόν δεν βρεθεί ελαττωματικό, το κόστος της εργασίας και του έλεγχου καθώς και το κόστος επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την εξακρίβωση οποιουδήποτε προβλήματος λειτουργίας, απαραίτητη είναι η παραμονή για έλεγχο του προϊόντος σε εμάς για χρονικό διάστημα τουλάχιστον πέντε (5) εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση το χρονικό διάστημα ελέγχου δεν θα ξεπερνά τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες. 

Ενδεχόμενη επισκευή ή/και αντικατάσταση μερών ή/και της ίδιας της συσκευής δεν παρατείνει τη διάρκεια της εγγύησης, η οποία συνεχίζει σε κάθε περίπτωση έως τη λήξη της.

Σε περίπτωση που υπάρχει η υποχρέωση της εγκατάστασης από εξουσιοδοτημένο ηλεκτρολογείο ή συνεργείο θα βρείτε την λίστα με αυτά σε ειδικό έντυπο που συνοδεύει το προϊόν. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ή και από ανθρώπινη παράλειψη η λίστα δεν εσωκλείεται στην συσκευασία του προϊόντος μπορείτε να ζητήσετε την αποστολή αυτής ηλεκτρονικά ή με το ταχυδρομείο. 

Η εγγύηση ισχύει μόνο για μηχανήματα τα οποία πουλήθηκαν από το εταιρεία μας και για εγκατάσταση η οποία πραγματοποιήθηκε χωρίς τροποποιήσεις στα εξαρτήματα της συσκευής.

Η εγγύηση ισχύει για βλάβες οι οποίες δεν οφείλονται σε κακή τοποθέτηση ή λάθος χειρισμό, σε κακή ή λάθος χρήση ή σύνδεση ή εγκατάσταση, σε λανθασμένη ή ελλιπή συντήρηση, σε κακές συνθήκες μεταφοράς (ακόμα και από την μεταφορική εταιρεία ή το courier με το οποίο στείλαμε το προϊόν), σε σύνδεση με λάθος τάση ή μεταβολές της τάσης ή παροχή ισχύος διαφορετική από την οριζόμενη, σε ζημιές από διαβρωτικό περιβάλλον (π.χ. παραθαλάσσιες περιοχές ή περιοχές με έντονη σκόνη κλπ) ή σε θεομηνίες.

Η ευθύνη της εγγυήτριας εταιρείας περιορίζεται αυστηρά και μόνο στη λειτουργία του εγγυημένου προϊόντος και δεν αναφέρεται καθόλου στην κάθε είδους χρήση του, κατά συνέπεια ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε ζημιά (άμεση, έμμεση ή επακόλουθη) προερχόμενη από τη χρήση του μηχανήματος.

Έξοδα μη παραλαβής
Εάν μετά την πάροδο 15 ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη προς παράδοση και αν η εν λόγω παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας, θα θεωρήσουμε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Σαν αποτέλεσμα θα σας επιστρέψουμε την πληρωμή που λάβαμε από εσάς όσο το δυνατόν συντομότερα. Παρακαλούμε σημειώστε ωστόσο ότι τα μεταφορικά που προέκυψαν λόγω μη παραλαβής της παραγγελίας σας επιβαρύνουν εσάς και δεν θα σας επιστραφούν.